Veelgestelde vragen

Waar kunnen we je mee helpen?

Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen over Doneeractie, online geld inzamelen, doneren, uitbetalingen, kosten, het beheren van je actie en het delen van je inzamelingsactie.

Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. Je krijgt persoonlijke ondersteuning van ons team.

Veelgestelde vragen over Doneeractie

Algemeen

Vragen over het starten en gebruiken van Doneeractie.

Heel eenvoudig. Kies een persoonlijk doel waarvoor je geld wilt inzamelen, registreer je op Doneeractie en maak in enkele stappen je eigen actiepagina aan. Daarna kun je jouw actie delen met familie, vrienden, kennissen, collega’s en via social media om online donaties te ontvangen.

Ja. Doneeractie is een Nederlands platform dat al sinds 2016 wordt gebruikt om geld in te zamelen. We zijn ooit begonnen om Stichting Zorgeloos Kind te helpen en ondersteunen hen nog steeds.

Nee. Iedereen kan via Doneeractie geld inzamelen voor een persoonlijk doel, iemand anders, een familie, dier, vereniging, stichting of goed doel.

Je kunt geld inzamelen voor veel verschillende doelen. Bijvoorbeeld voor medische kosten, een uitvaart, een rolstoelbus, hulphond, dierenarts, financiële hulp, brand, noodhulp, een vereniging of een goed doel.

Bekijk ook ons overzicht met populaire doelen: geld inzamelen voor elk doel.

Mijn doneeractie

Vragen over je actiepagina, donaties en zichtbaarheid.

Je kunt je donaties bekijken in je account. Daarnaast kun je de Doneeractie app gebruiken om een pushbericht te ontvangen bij een nieuwe donatie. De app is beschikbaar in de App Store en de Google Play Store.

Dat is geen probleem. Bij Doneeractie ontvang je ook donaties wanneer je streefbedrag niet wordt gehaald. Het is bovendien niet verplicht om een streefbedrag in te vullen. Alle ingezamelde donaties blijven voor de actie-eigenaar, ook als het doelbedrag niet volledig wordt bereikt.

Je actie wordt zichtbaar op de site en in de zoekresultaten zodra de actie € 10,- aan donaties heeft ontvangen.

In je account kun je via het menu je actie aanpassen of deactiveren. Wanneer je een actie deactiveert, wordt deze gesloten en kan er niet meer gedoneerd worden. Je kunt je actie later op dezelfde manier weer activeren.

Uitbetalingen

Vragen over bankrekening, uitbetaling en schenkbelasting.

Je koppelt eenvoudig je bankrekening in je account. Donaties worden wekelijks uitbetaald. Donaties die tot woensdag om 23:59 uur zijn ontvangen, worden normaal gesproken op vrijdag uitbetaald. Afhankelijk van je bank kan het daarna nog 1 tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Wil je later uitbetaald worden? Dan kun je uitbetalingen tijdelijk pauzeren.

In sommige gevallen kan schenkbelasting van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer een individuele donatie boven de vrijstellingsgrens uitkomt. Lees meer op onze informatiepagina: crowdfunding en schenkbelasting.

Promoten

Vragen over delen, promoten en meer donaties bereiken.

Delen is één van de belangrijkste onderdelen van een inzamelingsactie. Donaties komen meestal niet vanzelf binnen. Je vergroot de kans op donaties door je actie persoonlijk te delen met familie, vrienden, kennissen, collega’s en buren, maar ook openbaar via social media.

Plaats je actie op WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail en andere kanalen waar je mensen kunt bereiken. Vraag anderen ook om je actie verder te delen. Hoe vaker je actie wordt gedeeld, hoe groter de kans dat je nieuwe donateurs bereikt.

Een succesvolle actie begint met een duidelijk verhaal, een passende foto, een concreet doelbedrag en actief delen. Bekijk onze tips voor online geld inzamelen: tips voor je inzamelingsactie.

Ja. De websitewidget van Doneeractie toont een doneerknop en eventueel de laatste donaties. Je kunt deze widget op je eigen website plaatsen.

  1. Ga naar de pagina van de actie waarvan je de widget wilt plaatsen.
  2. Klik op de knop “Website widget”.
  3. Kies hoeveel donaties je wilt tonen.
  4. Kopieer de code en plaats deze op je website.

Heb je hulp nodig bij het installeren van de widget? Neem dan contact met ons op.

Voorbeeld van de Doneeractie widget

Doneren

Vragen over doneren, anonimiteit en betaalmethoden.

Nee. Donateurs kunnen zonder account doneren. Registreren is dus niet nodig.

Ja. Tijdens het doneren kun je aangeven dat je anoniem wilt doneren. Op de actiepagina wordt dan “Anoniem” getoond. Je naam en e-mailadres zijn niet zichtbaar voor de actie-eigenaar.

De minimale donatie is € 5,00.

Bij Doneeractie kun je online doneren via onder andere iDEAL | Wero, creditcard, PayPal, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Przelewy24 en bankoverschrijving. Tijdens het doneren kom je terecht in de betaalomgeving van je bank of betaalmethode. Daarna keer je terug naar Doneeractie.

Donaties zijn meestal direct zichtbaar na betaling. Bankoverschrijvingen vormen hierop een uitzondering. Bij een bankoverschrijving kan het enkele dagen duren voordat de betaling is verwerkt en zichtbaar wordt.

De actie-eigenaar ontvangt de donaties automatisch via de wekelijkse uitbetaling.

Nee. Doneeractie rekent geen extra kosten aan donateurs. Alleen het bedrag dat je doneert wordt afgeschreven.

Kosten

Vragen over tarieven en kosten voor actiestarters en donateurs.

Een actie starten kost niets. Wanneer je donaties ontvangt, wordt de vergoeding automatisch verwerkt. Je ontvangt dus geen losse factuur achteraf.

Bekijk de actuele informatie op onze pagina: tarieven en uitbetalingen.

Nee. Doneeractie rekent geen extra kosten aan donateurs. Alleen het bedrag dat zij doneren wordt afgeschreven.

Staat je vraag er niet bij?

Neem contact op met ons team. We helpen je persoonlijk met vragen over je actie, donaties, uitbetalingen, account of het starten van een inzamelingsactie.